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2016年4月11-12日中意大酒店成功导入中成伟业“优质服务体系一阶段”酒店培训体系2016年4月11-12日中意大酒店成功导入中成伟业“优质服务体系一阶段”酒店培训体系2016年4月11-12日中意大酒店成功导入“优质服务体系一阶段”。中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！ 4月11-12日，中成伟业酒店管理教育集团优质服务课题组邓老师为中意大酒店4家门店导入优质服务体系。两天的课程中，中意大酒店4家门店所有高管及部分优秀员工积极参与，此次培训得到了所有家人与董事长的高度认可。 4月11日，中意大酒店优质服务一阶段培训正式开始，邓老师把参加课程的4家门店高管及优秀员工打乱分成4个团队，并让大家采取PK 的方式竞争学习，家人们瞬间满血复活，个个摩拳擦掌，恨不得抓住一切机会展现自己，为团队加分。 做服务，贵在于用心，只要用心发现和识别客户的需求点，并积极提供自己能做的服务，甚至超出自己所能及的服务，那客户一定能感受到你的用心，就会毫不吝啬的为你点赞。 优质服务分为对外优质服务和对内优质服务，学习期间，邓老师要求家人们积极为身边的家人开展优质服务，用心去感受服务给自己和他人带来的好处。其中，董事长做的一件事让家人们禁不住留下了眼泪。课程期间，董事长余总非常想跟大家一起学习，但又担心因为他在，一些家人会放不开，不敢回答问题，或担心回答不正确给领导留下不好的印象，所有我们的大家长就拿着本子和笔在门外学习了两天，下课他就回办公室，上课他又出现在门外。为了让我们每一个家人都能全身心的学习，我们的大家长真是煞费苦心啊！ 两天的课程很快结束了，这两天大家收获满满，不仅是学到很多专业知识，更是在实际实践中深深的感受到了优质服务的魅力。颁奖典礼时，高管们当场自愿承诺将优质服务实实在在的落地到企业中，并现场签定了每项服务的落地实施时间以及明确每一项的实施人，监督人，及完成与完不成的奖罚。董事长余总看到这一幕止不住的为高管们勇于承担责任而鼓掌。落地是老师和企业共同的追求。 中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！ 更多餐饮资讯、厨政管理精彩欢迎订阅《中国好餐饮》杂志：
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