2016年4月21-22日福缘餐饮成功导入中成伟业优质服务酒店培训体系

2016年4月21-22日晋阳古镇福缘公司成功导入中成伟业优质服务酒店培训体系。中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！

     中成伟业优质服务讲师马老师为晋阳古镇、福缘公司导入为期两天的优质服务体系一阶段之“一情二用心”培训。

    在课程期间，马老师引导学员提高服务意识和服务能力，并强调服务意识与服务能力的区别：服务意识和服务能力的区别就在于，服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力则是能不能做好的问题！

   课程开始前，把学员分成7个小组，通过PK的方式，赏罚分明，使员工的兴趣点提升，也激发了员工积极主动、用心为客人提供优质服务的激情。

从服务中的四口——迎口、送口、洗手间口、收银口进行设计，学习在进餐阶段中的亮点服务，例如餐中的祝酒词、祝酒歌、助兴舞蹈，家人们兴趣满满的现场示范。通过两天的培训使学员对服务有了更深刻的认识，在最后的优质服务PK大赛中，看到学员上台精彩的分享，把优质服务、感动服务、超值服务表现的淋漓尽致。从来不爱表现的学员也忍不住跑上台来分享，使我们感到学习的重要性和我们中成伟业酒店教育集团的重担。

    中成伟业将一如既往，秉承“产业报国，教育兴起，百强餐饮，助您卓越”的使命，为中国餐饮酒店业的更加辉煌而努力。

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！

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