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2016年6月28-29日.雅林现代农业园成功导入中成伟业“优质服务一阶段”酒店培训体系
27日下午，中成伟业优质服务课题组马老师来到温州.雅林现代农业园，首先跟雅林各家门店高管沟通接下来2天的培训内容和注意事项。大家都期待着企业注入新的知识和体系。 28日早上8点，雅林100余位家人便早早来到会场。马老师首先通过服务体系四个阶段为大家梳理整个流程，为大家明确学习方向。第一阶段四口亮化，通过迎口、送口、卫生间口、收银口四个环节提升企业服务。又带给大家感动服务策划技巧和流程，在课程现场布置作业感动服务策划，朋友聚会、婚宴、商务宴等等。 29日马老师又详细讲解了超值服务内容和内部优质服务体系构建。分别从老人、小朋友、孕妇、感冒、咳嗽、胃部不适、醉酒客人等等针对不同顾客处理方式现场学习演练，满足顾客需求在顾客开口之前。接着讲了内部优质服务模式的建立，怎样做好新员工入职感动管理，分享感动案例并分析。其次要求雅林家人务必要把学到的东西落实在工作中。下午将组织优质服务内训PK文化，根据现场学员分享，马老师也针对现场模拟结果提出评价和有效意见。相信雅林的明天会越来越好！ 中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！ 多餐饮资讯、厨政管理精彩欢迎订阅《中国好餐饮》杂志：
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