10月17-18日中成伟业优质服务课题组吴老师为阿春餐饮成功导入优质服务二阶段的培训，此次培训企业非常重视，最终培训取得圆满成功，本次培训人数约50人。17日下午，吴老师以企业优质服务机制建立的重要性展开培训。吴老师分享到：服务二阶段重点在于以下三方面的机制建立：
（一）培训机制
①培训前文字起草②培训的实施③培训评估考核
（二）激励机制
①激励模式的建立②月度服务师的评选
（三）荣誉机制
①表彰分享模式建立②优质服务文化墙展示③优质服务案例编辑成册
课程现场通过吴老师的分析和实际案例讲解，每个门店都制作出较为适合各门店的培训方案、PK方案和激励方案，各门店派出代表上台进行分享，最后由吴老师针对部分进行建议和指导。
18日晚上课程结束，吴老师又组织管理层召开落地分享会，列定优质服务二阶段实施计划，并以作业形式布置实施，指定具体时间进行检查考核。培训的结束意味着工作落实的开始。相信阿春餐饮的家人们一定能将服务系统落实到地，建立完善的服务培训，以提升企业效益。
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