2017年4月5-6日阜新凤祥红事会酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段

2017年4月5-6日阜新凤祥红事会酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段.中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！

4月4日中成伟业优质服务课题组王老师来到阜新红事会酒店，在晚上8点钟给管层人员开培训前定向会议，明晰未来两天优质服务内训的课程结构及注意事项。红事会家人都期待着未来两天的培训，相信会收获满满！

 5日早上7：30爱学习的红事会家人早早地来到课程现场，为接下来的课程做准备，积极参加此次课程培训。首先由红事会经理隆重介绍王老师，随后王老师以轻松活跃的开场开始一天的课程。首先分析餐饮行业服务的四个阶段，优质服务是什么，品味服务又需要做哪些方面，所有家人都认真听讲，期待获得更大的收获。下午，王老师主要讲解优质服务的感动服务的策划。主要分享到感动服务的三部曲，包括餐前的创意摆台、餐中的优质服务策划流程以及餐尾的创意果盘等。服务是最好的营销，以服务代替营销，做到不营而赢，让顾客替你做广告，从而达到优质服务目的。

   学习不复习，等于没学习。6日上午，首先现场开始对前一天学习内容回顾，检查家人们的作业，家人们都完成的非常认真。今天主要讲解优质服务中的攻心服务。课程现场王老师和红事会家人互动，角色扮演，现场服务模拟。下午进行优质服务内训PK文化，现场进行感动服务、创意摆台模拟演练，家人们做的非常感人，现场红事会董事长吕总也几次落泪，优质服务PK大赛取得圆满成功！

  最后，凤祥红事会董事长吕总致辞讲到：经过两天的学习，看到我们红事会家人收获满满，期待优质服务在红事会能够落地实施，为企业创效，为员工增值。做到阜新优质服务第一家！

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！

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