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2017年4月20-21日南通渔家乐食府成功导入中成伟业优质服务一阶段

2017年4月20-21日南通渔家乐食府成功导入中成伟业优质服务一阶段

 4月20日早上7点钟,来自渔家乐食府管理层齐聚南通三店部会议厅,以最饱满的精神迎接两天的优质服务一阶段的学习。

课程开始刘老师分享到优质服务的意义是:服务老客户,开发新客户,让我们的头回客变成回头客,成为企业的忠实客户。以及什么是优质服务——用情用心的服务。

下午刘老师给大家带来了迎口、送口、收银口以及用餐时段的用心服务和感动服务。同时针对不同场景的布置让学员们做模拟策划,现场学员踊跃参与并策划。

学习不复习等于没学习,经过两天的学习加不断的复习,大家最终把所学知识转变成了实操,学员们也是积极的完成落地作业,并且现场分享了落地标准。

最后的pk环节,针对不同场景4个小组制定了不同的主题感动策划,学员们充分发挥了自己的才能,将两天的学习知识积极的投入到pk中,两天的优质服务培训结束了,老师给大家做了落地分享会,也预示着我们企业的服务即将升级。

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