2017年4月28-29日云都大酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段

2017年4月28-29日中成伟业成功为云都大酒店导入了“优质服务内训”课程，本次内训由中成伟业优质服务课题组刘老师主讲，对云都家人进行优质服务一阶段培训课程，课程取得圆满成功，得到了客户赵总的高度认可。

  28日早上6：00爱学习的60多位云都家人早早地来到课程现场，为接下来的课程做准备，积极参加此次课程培训。刘老师首先分析餐饮行业服务的四个阶段，优质服务的定义，品味服务又需要做哪些方面，所有家人都认真听讲，积极配合刘老师回答问题，期待获得更大的收获。

  下午刘老师针对性讲解优质服务的感动服务的策划方案。主要讲解优质服务的三个阶段，包括餐前的创意摆台、餐中的优质服务策划流程以及餐尾的创意果盘等。服务是最好的营销，做到不营而赢，让顾客替你做广告，从而达到优质服务目的。并且刘老师在讲解优质服务同时与云都家人们进行案例分析互动，做到了在调动积极性同时也使家人们记忆加深。各位家人都很努力去学习，去记忆，以空杯的心态去学，云都的家人都是最棒的。

  29日早上课程开讲，首先现场开始检查同学们的作业，同学们都完成的非常认真，刘老师根据内容进行相应性的点评。接下来进行优质服务中攻心服务的课程内容学习。其次要求云都家人务必要把学到的东西落实在工作中。下午将组织优质服务内训PK文化，现场进行感动服务、创意摆台模拟演练，家人们做的非常感人，优质服务PK大赛取得圆满成功！

  经过两天的学习，云都家人收获满满，期待优质服务在云都能够落地实施，为企业创效，为员工增值。