2017年10月13-14日陕西小雨点餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系内训

2017年10月13-14日兴平市小雨点餐饮成功导入“优质服务一阶段”内训。邀请到中成伟业优质服务课题组邓召丽老师为其导入，12日邓老师来到企业召开了定向会通过此次培训让整个团队的服务水平得到大幅提升。

13日小雨点和旭景佳豪大酒店65位家人们早上7点，早早的就来到了会场等待着课程的开始。贫者因学习而富，富者因学习而强，学习是最赚钱的投资，是强大自己的筹码。在菜品逐渐同质化严重，装修超前的情况下，我们如何才能把客户牢牢把握在手里？邓老师通过提问，什么才是优质服务？幽默极度亲和的方式开始了核心内容的讲解。

首先通过三品服务详细分解餐前，餐中，餐后怎样给客户提供优质的服务。给客人留下深刻印象的服务方式多种多样，怎么样通过服务代替营销？什么才是服务呢？一用情，二用心，我们一用情，首先要对企业有感情，对同事有亲情，对家人有热情。二用心：对企业要有感恩的心，对顾客有爱心。我们怎么样才能在一餐用下来给客户留下印象？在还用餐的过程中我们一定要给客户提供有表情的服务，有笑容的服务，有声音的服务，让客户满意，惊喜，感动……

两天的课程大家积极发言，发挥各自的才华用心完成老师布置的作业。现场包间布置感动服务策划演练。PK时大家个个满脸笑容收获满满。决心打造兴平市口碑一流的餐饮酒店。

最后总经理刘总总结发言中讲到感谢中成伟业平台，感谢老师带来的知识。决心深入合作打造标杆企业。

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！