2017年10月18-19日赤峰云龙大酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段内训

  早上7点钟云龙大酒店所有家人都已齐聚会场，精神饱满的迎接接下来两天的学习，课程开始林映泉老师分享，学习的最终目的是为了盈利，学习优质服务的意义是为了让我们的头回客变成回头客，成为企业的忠诚客户，提升营业额，最终赚得人民币，课程的授课方式是以现场互动的方式进行学习，林老师通过菜品是生命，服务是寿命的引导阐述了服务的发展的四个阶段：

微笑服务、满意服务、惊喜服务、感动服务

没有给顾客留下深刻印象的服务叫0服务

让学员更好的投入到学习当中。

  下午林老师通过餐饮服务的四口：迎口、送口、洗手间口、收银口为客户提供超值服务和感动服务，同时针对不同的宴会群体学习如何做场景的布置和感动服务的策划，现场学员踊跃参与策划，使得现场的学习氛围再次进行升级。

   学习不复习，等于没学习！经过一天的学习大家纷纷分享了昨天落地的作业，其中云龙大酒店经理分享策划一个生日宴后的感受：客户满意是我们最高的奖赏，不仅自我提升，而且提升客户的满意度，客户现场承诺云龙大酒店成为接下来的家宴和商务宴的定点单位，以后孩子过生日一定要到云龙大酒店，由此证明服务是最好的营销方式。

  下午的PK环节，针对现场不同的4个小组制定了4个不同主题的宴会策划，学员们充分发挥了自己的才能，将两天所学知识积极投入到此次PK中，两天的优质服务培训结束了，也预示优质服务在企业落地生根。

 中成伟业致力于为餐饮酒店行业培养一流领袖！

中成伟业作为餐饮管理、酒店培训专业机构，我们相信在未来一定会为中国餐饮企业培养更多一流领袖！