2018年6月1-2日青岛老船夫餐饮成功导入中成伟业优质服务体系

2018年6月1-2日，中成伟业酒店管理有限公司优质服务课题组张佳馨老师成功为老船夫企业导入优质服务二阶段服务体系，通过此次培训，老船夫整个团队对优质服务的认知和提升又上了一个新的台阶，大家积极爱学习，企业刚好处在改革阶段，又迎来了青岛的上合峰会，团队需要提升，企业董事长殷总对于此次学习高度重视，团队活力与企业文化得到进一步绽放。董事长殷总对此次培训给予高度认可。 31日晚上，张老师为老船夫企业召开管理层碰头会，并与各管理层讲解培训注意事项及重点事项沟通，着重强调落地性和管理层的责任感，给予大家培训前士气营造与动员！

1日早上7：30，老船夫的110余位家人到达会场，张老师调整课件，认真授课。通过对学习重要性、培训的模式与目的、我们的当下等思维导图，引出，产品是生命，服务是寿命的理念，关注服务和细节。通过优质服务的提供，满足客户需求，提高客户满意度，树立企业当地标杆品牌。帮助企业建立超值服务模式，私人定制化的服务，优秀员工的标杆塑造。培训中，大家积极参与学习训练。
  2日，张老师根据大家的学习情况，调整授课方案，让学员更加清楚明白，现场以提问的方式展开， 随着餐饮企业竞争越来越激烈的情况下，在就餐环境、菜品越来越同质化，如何满足客人需求，让客人感动呢。深入浅出的分析和案例讲解。

同时提到了内部优质服务的提供，没有满意的员工，就没有满意的客户，要关注员工的想法和服务中的问题，新员工进店之后的7个一服务跟进，感谢张老师讲解。

感谢青岛老船夫餐饮对中成伟业的认可与支持，顾客的认可与鼓励是我们中成伟业最大的奖赏！