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2018年6月5-6日江西德来得餐饮成功导入中成伟业优质服务二阶段6月5日，江西德来得餐饮30多位家人，在宋总的致辞中拉开帷幕。 吴老师幽默的开场赢得阵阵掌声。吴老师通过案例的分享，优质服务流程的结合，为德来得的家人们分享到 1.优秀管理者和员工 2.怎么做好优质服务 3.关爱式管理流程 4.如何避免“0”服务 吴老师首先举例海底捞服务案例及西游记人物性格分析的讲解阐述了顾客缺什么，我们就研究什么，服务意识大于服务技能，没有奖励，没有激励，服务做不下去。发现人性的弱点，建立激励机制、培训、考核。员工需要什么就给员工什么来分享激励的详细工具与方法：培训机制、激励机制、荣誉机制、检查机制。 通过2天的学习家人们收获非常大，宋总也感触，没想到家人们可以有这样的成绩，宋总为本次优质服务培训做最后总结，对本次优质服务培训做出高度评价！分享到之前报课的时候并没有深刻理解优质服务的概念，但听完之后，感觉优质服务的重要性，通过这次学习不但能够提升员工的工作能力和管理能力，使员工收入增加，还能够提高我们的情商和幸福度，让生活变得更加美好。改变我们的人生唯一的渠道就是学习，遇到学习的机会一定会踊跃参加！ 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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