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2018年6月4--6日常州金陵楼大酒店成功导入中成伟业优质服务体系一阶段2018年5月4--6日，中成伟业优质服务课题组讲师马老师金陵楼大酒店大酒店导入“优质服务体系”，参加本次培训的是金陵楼大酒店。培训时间为下午1:30，金陵楼大酒店的家人们进入会场，开始了期待已久的学习。每次学习都是一次提升、一次洗礼，希望家人们都用空杯的心态对待这次学习，通过这次优质服务培训，金陵楼大酒店的服务再上一个台阶。 培训第二天，通过昨天的学习，金陵楼大酒店的家人们已经进入忘我的状态陶醉在学习的乐趣中，引入餐饮企业竞争越来越激烈的情况下，在就餐环境、菜品越来越同质化，如何满足客人需求，让客人感动呢？马老师采用互动的方式，引出了今天的培训主题——优质服务。什么是优质服务？优质服务能给我们带来什么？优质服务的四个阶段有哪些？什么是品味服务？怎样做好品味服务？5日上午马老师教大家餐中服务亮点—感动服务的策划，了解挖掘客户需求——策划感动服务——营销潜在客户——提供感动服务，感动服务策划——抓住核心点不同宴会的感动服务房间布置。 优质服务体系的导入很大程度上提高了员工的积极性，在团队协作上也起到了至关重要的作用！通过两天的学习，金陵楼大酒店的家人们得到了很大的改变和提升，希望在未来的日子里他们将所学到的知识运用到工作中，更好地为客人提供优质、感动服务！最后优质服务一阶段内训取得圆满成功。中成伟业致力于为餐饮酒店行业培养一流领袖! 学习咨询热线:185 0102 8688 张老师 微信号canyin7788
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