2018年06月11-12号楚天娇餐饮成功导入中成伟业“优质服务一阶段”

 06月11-12日中成伟业优质服务课题组马老师来到安徽阜阳楚天娇餐饮，为其导入优质服务一阶段的内容，孙董事长和管理层及团队都是非常喜欢学习非常积极的，所以一来到就受到大家热情的欢迎。高管会议上大家集思广益，老师会根据企业存在问题针对性的做系统打造，助力企业发展。

  11日上午7点，马老师带领大家开启学习之旅，我们学习的优质服务的定义与“一情二用心”具体内容，紧接着我们学习品味服务流程（迎口、送口、洗手间口、收银口），马老师说大家喜欢学习是喜欢风暴例会一样的学习没有压力很开心，但是不喜欢学习知识性的课程，但是知识性的课程可以让大家充实自己，让你值钱，让你赚钱。

  11日下午，马老师与大家分享的是超值服务，什么是超值服务，为什么要做超值服务？首先采取“你来表演我来猜”的互动模式，现场互动很激烈，整个会场充满了欢乐的笑声，大家不仅学到方法。马老师给大家讲解了28种，不同顾客类型的服务为了把超值服务更好的落地到岗位中去，张老师要求每个小组制作出用心做事分解图并分组讲解。12号下午几个小组开始进行激烈的服务PK，把感动服务环节策划与演绎非常完美，家人们很用心学习成果非常棒。董事长对本次培训关于了高度认可。

12日培训结束后，马老师组织召开培训落地会，对每项工作进行部署安排，每个管理者签订落地军令状。相信我们团队一定把优质服务落地，以服务代替营销，以营销代替服务。中成伟业酒店管理有限公司始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务！