上午7：00，来自幸福港湾的家人们准时来到学习现场，参加培训，课程开始时吴老师通过一个问题引发大家的思考:餐饮酒店卖什么产品，哪一个能形成核心竞争力？环境？菜品？服务？三者相互依存，但是决定一个核心竞争力的最重要因素——核心团队！团队创造一流环境，优质服务，创新菜品。我们说没有给顾客留下深刻印象的服务那就是零服务。

吴老师以幽默诙谐的授课方式深受学员们的喜爱。认真投入到课程当中，不论是在讲解创意摆台后需要完成的作业还是感动服务的互动与策划都积极投入其中，相信通过两天的学习，幸福港湾的家人在对客服务中将会做的更好。

通过短短两天的学习，6月11日下午14:00幸福港湾的家人们迎来了最后的PK环节，家人们积极的准备和演练，把所学内容以行动展示给大家，也是为了接下来更好的服务顾客，给顾客一种全新的体验。

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