6月11日早上7点钟新乡同盟厨状元4家门店的所有家人都已齐聚会场，精神饱满的迎接接下来两天的学习，课程开始马老师分享，学习的最终目的是为了盈利，学习优质服务的意义是为了让我们的头回客变成回头客，成为企业的忠诚客户，提升营业额，最终赚得人民币，课程的授课方式是以现场互动的方式进行学习，马老师通过以往的服务客户工作方式和规范的教学版本之间的区别，进行逐一演练，让学员更好的投入到学习当中。

下午马老师通过餐饮服务的四口：迎口、送口、洗手间口、收银口为客户提供超值服务和感动服务，同时针对不同的宴会群体学习如何做场景的布置和感动服务的策划，现场学员踊跃参与策划，使得现场的学习氛围再次进行升级。

学习不复习，等于没学习！经过一天的学习大家纷纷分享了昨天落地的作业，其中同盟庄园店现学现用，当天就将学习的知识运用，策划了一场宝宝宴，得到客户的极高的赞赏；客户满意是我们最高的奖赏，不仅自我提升，而且提升客户的满意度，客户现场承同盟厨状元成为接下来的婚宴和商务宴的定点单位，由此证明服务是最好的营销方式。

晚上的PK环节，针对现场不同的4个小组制定了4个不同主题的宴会策划，学员们充分发挥了自己的才能，将两天所学知识积极投入到此次PK中，两天的优质服务培训结束了，也预示优质服务在企业落地生根。

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