2018年6月12-13日江西快四方餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段

6月12-13日，中成伟业优质服务课题组讲师闫老师为江西快四方餐饮导入优质服务体系一阶段，本次培训参训的有快四方餐饮的52位家人。出品是餐饮企业的生命，服务是餐饮企业的寿命，通过两天的培训，家人们对服务有了深刻的认知，承诺在今后的工作中严格把好服务关，打造企业的核心竞争力！

12号早上六点半，所有的家人们早早的到达了会场，整齐高效，精神饱满！闫老师授课风趣幽默，以“在家吃饭”的案例迅速的将学员带入到课程的培训中，什么是服务？什么是一情二用心？优质服务的三大追求，闫老师授课有条不紊，娓娓道来。

优质服务包含有四个阶段，分别是：规范服务，微笑服务，超值服务，感动服务。规范服务只能满足客户的基本需求，感动服务却能够给客户带来深刻的印象，大大地增强客户对我们企业的忠诚度。其中闫老师讲解如何做好三口一味服务，分享预订员话术，收银话术，迎宾欢迎话术并带领大家示范练习卫生间引导服务。学员们纷纷表示课堂内容与日常工作息息相关，收获良多！

第二天，闫老师讲解如何大小宴会的感动服务，并带领三组学员分别实际操作练习PK生日宴，宝宝宴，寿宴的摆台，和感动服务流程的策划。各组学员精心准备，将课程的练习比拟成实际的工作安排，反复的斟酌每一句话术，每一项流程，在感动服务中唱歌跳舞送祝福，全心全意为客户服务，力求将我们的服务打动到客户的内心深处！

经过此次课程的学习，快四方餐饮的服务水平，整体的精神面貌得到了很大的提高，企业董事长邹总表示：学习是通向成长的最快捷径，正式因为中成伟业我们的企业才能够快速而平稳的发展，也相信我们的家人们一定会越来越优秀，我们快四方餐饮也会越来越壮大。感谢闫老师，感谢中成伟业！

学习型的领导打造学习型的企业，相信快四方餐饮在英明的邹总带领下，在中成伟业的助力下，一定会发展的越来越好！