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江西高安莲花咖啡成功导入中成伟业“优质服务一阶段”酒店培训课程

时间:2015-06-06     【转载】   来自:中成伟业www.chinazcwy.com中国好餐饮www.hcychina.cn   阅读

江西高安莲花咖啡成功导入中成伟业“优质服务一阶段”酒店培训课程

      5月21-22日中成伟业酒店管理教育集团张倩倩老师为莲花咖啡导入“一情二用心”优质服务内训,培训获得高度好评。
      张老师围绕服务一情二用心给大家具体的传授如何改变现在的服务将我们的服务打造成优质服务、感动服务。通过四口一阶段、八个一、30个超值服务和四口一阶四个部分展开,现场理论学习与实践模拟。       

     培训中,张老师将大家分队,一边学习一边PK,学员们的积极性迅速提高,张老师讲授的知识也得到了很好的掌握。随着课程的深入,大家对优质的服务的理解和必要性越来越了解。课后,张老师协助管理人员排练了一场针对老人过寿的优质服务,并在当天晚上的营业中为提前订餐的老寿星过寿,得到了老寿星和亲属们的一致好评。张老师用事实证明中成伟业的课程不是纸上谈兵,而是最实用的工具。课程的实用性和张老师的专业,以及客户的好评让企业董事长和高管们对此次培训高度认可,高管们承诺一定带领员工把优质服务更好的落地在企业中,让它生根发芽。

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