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山水企业集团成功导入中成伟业“优质服务体系一阶段”酒店培训体系时间：2015-06-06
5月25-26日，中成伟业酒店管理教育集团讲师牟颖老师为山水企业集团导入优质服务体系一阶段内训，培训得到了企业的高度认可。 第一天，牟老师讲解了一情二用心，围绕着这个主题，详细讲解了如何通过对内、对外优质服务和感动服务赢得员工及顾客的信任，从而提升员工及顾客的满意度，达到提升企业的营业额的目的。通过四口一阶段、八个一、30个超值服务等内容手把手教会大家如何做，现场气氛格外热烈。 第二天，牟老师从细节服务入手，分析了80个场景的细节服务，并进行现场演练和模拟，让大家真正学到并且会用。上午结束后，牟老师专门针对山水企业各个店的接待，设计了7个主题的宴会感动服务，马上实践，用事实证明中成伟业的课程是实战的，是可以落地的。晚上的PK，各个队更是拿出了浑身解数，把一幕幕的感动服务场景搬上了舞台，现场掌声欢呼声不断。 PK结束后，牟老师又召开管层的落地会，给出了落地工具和方法，让优质服务在山水企业集团落地生根。 中成伟业将秉承一贯的宗旨，产业报国，教育兴企，为中国餐饮酒店业培养一流领袖。 中成伟业www.chinazcwy.com 中国好餐饮www.hcychina.cn |
