2015年10月16日常熟金麟饭店成功导入优质服务一阶段
10月15-16日，中成伟业酒店管理教育集团金牌讲师张老师为常熟金麟饭店导入优质服务体系。此次课程有70多位学员参加，课程结束后，受到金麟周总的高度认可，并决心将优质服务带给每一位顾客。 让我们一起回顾这两天的时间里，大家如何进行成长与提升的。15日上午7:00，张老师带领大家开启学习之旅，我们学习的四口服务即（迎口、送口、洗手间口、收银口），带领我们的家人现场模拟演练。 随后，针对企业的现状，张老师为大家带来了亮点服务、感动服务、超值服务、创意摆台等系统专业的培训后，全体员工都非常认真的投入并参与了课程。特别是对感动服务的策划，从迷茫观望到积极参与，到完全投入，员工的才能被一点点挖掘，工作的态度也被很好的调动起来。经过张老师和大家的共同努力，每个小队都摆出了漂亮的创意摆台，并针对超值服务和感动服务现场策划，现场表演。观看表演的家人都感动的留下了幸福和感动的眼泪。 中成伟业酒店管理教育集团始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务。打造让顾客感动、让员工幸福感倍增的优质环境。 |
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