2015年10月15-16日临沂沂水天源大酒店成功导入优质服务体系二阶段
10月15—10月16日中成伟业酒店管理教育集团金牌讲师牟老师为临沂沂水大酒店导入了优质服务二阶段的培训。此次培训也得到了郭总和管理团队的高度认可。 学习不复习等于没学习，牟老师首先检查在一阶段学习后优质服务的落地执行情况，指导家人们在原有基础上做创新服务，探讨了如何才能够更好的落地，用学到的东西为企业创效。紧接着牟老师重点围绕优质服务体系的八个阶段建立进行分享。作为酒店内部需要建立一套完善的机制，牟老师现场作指导,并现场让员工制定演练讲解,通过这样一种讲解加操作指导的方式让员工很快地获得和掌握了更多的专业技能和服务技巧。 牟老师对月度服务师的评选、表彰分享大会以及优质服务文化墙和优质服务pk机制进行了讲解。现场让学员们根据实际情况做出企业的优质服务pk激励币发放标准，并让每一组进行讲解，然后牟老师进行点评，也加强了学员对优质服务pk的认识。培训能够解决会不会的问题，管理能够解决做不做的问题，牟老师号召管理者与公司对赌优质服务落实工作，又结合我们酒店实际情况，制作了优质服务落地实施方案，明确工作目标、完成时间、责任人和激励措施，强调每天在优质服务学习群汇报落地进度。 我们的家人承诺一定落地执行“简单，听话，照做”！ 将优质服务体系在企业生根发芽。中成伟业酒店管理教育集团始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务 |
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