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2019年11月3-4日卓阅酒店导入中成伟业优质服务一阶段
2019年11月3-4日卓阅酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段酒店培训体系”课程，本次内训由中成伟业优质服务课题组张老师主讲，课程受到总经理曹总高度认可。 11月3日张老师从走亲戚案例开讲，客户走进企业就像走亲戚是一样的我们的热情度决定客户的体验感。首先张老师分享创效服务，服务就是帮助员工多挣钱帮助企业多创效让客户多收益，不给员工讲梦想只给员工讲算账。紧着张老师分享四口服务，四口服务就是建立企业服务亮点，让顾客走进企业说不出来哪里好就是感觉不一样。下午张老师分享感动服务“抓住情 布好景 渲染爱”。 4日早上进行课程开讲，首先现场开始对前一天学习内容回顾，接着讲解优质服务超值服务。首先张老师分享超值服务就是告诉我们与客户接触的每一个时间都是关键时刻，无论餐前餐中或者餐后都要把惊喜满意感动带给客户提升客户体验感。接着张老师讲解用心做事服务图解。 经过两天的学习，卓阅家人收获满满，期待优质服务一阶段可以帮助企业发展更好。 《中国好餐饮》杂志： 为提供给客户更丰富的内容，《中国好餐饮》杂志每期附赠一张“餐饮大讲堂”约60分钟的光盘，全年6期， 学习咨询热线：15506231427 王老师
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