贫者因学习而富，富者因学习而强，学习是最赚钱的投资，是强大自己的筹码，这是福宴大酒店董事长葛总一直给团队强调的学习态度，正因为老板的高度重视，才让福宴大酒店的学习一次又一次得到的很好的落实与执行。2019年11月12号福宴大酒店又一次迎来了中成伟业优质服务二阶段的课程培训，此次课程的主题是对内优质服务体系的打造与企业优质服务体系的建立。

学习不复习等于没学习，12号的课程一开始，中成伟业优质服务课题组孙老师首先和大家复习了优质服务一阶段的内容，针对各门店落地情况给于了相应的整改措施。接着孙老师从内部优质服务的打造开始分析讲解。生动的案例与现场演练的形式，让大家快速的爱上了学习，通过案例的分析让大家更明确了做好内部优质服务的重要性，只有满意的员工才能带来满意的客户，用心服务好员工，员工才能用心的服务好客户。从新员工的关爱到老员工的关爱，详细的方法助力企业的管理更轻松。

13号的课程孙老师讲解了企业优质服务激励模式的建立，通过良好的激励模式实现多劳多得，少劳少得，不劳不得的分配制度，很大的提升了员工的积极性与方主动性。两天的课程大家收获满满，现场签定了落地方案，保障了执行的力度。希望福宴大酒店的服务品牌能更上一层楼。

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