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2015年10月12--13日沧州百汇园成功导入优质服务体系一阶段2015年10月12--13日沧州百汇园成功导入优质服务体系一阶段
10月12-13日，中成伟业酒店管理教育集团金牌讲师牟颖为沧州百汇园导入优质服务体系。培训结束后获得企业方张总的高度认可，感谢中成伟业对团队成长做出的贡献。 让我们一起回顾在两天的时间里，我们如何进行成长与提升的…… 12日，牟老师带领大家开启学习之旅，我们学习的四口服务即（迎口、送口、洗手间口、收银口），带领我们的家人现场模拟演练。 12日晚上，牟老师以情景模拟的形式一起学习服务流程。 13日，牟老师与大家分享的是超值服务，首先采取“你来表演我来猜”的互动模式，现场互动很激烈，整个会场充满了欢乐的笑声，大家不仅学到方法。为了把超值服务更好的落地到岗位中去，牟老师要求我们酒店现场制作出用心做事分解图并分组讲解……13日晚上，为了更好的验收学习成果，我们组织了优质服务PK大赛，检验家人的基本服务、超值服务和生日宴感动服务三个内容，最终我们二组家人获得冠军团队。 中成伟业www.chinazcwy.com 中国好餐饮www.hcychina.cn |
