2018年1月16-17日红果树成功导入中成伟业优质服务一阶段

2018年1月16-17日，中成伟业优质服务课题组林老师为红果树餐饮有限公司成功导入优质服务一阶段！

江西上饶市红果树有限公司一直致力于为消费者带来更高的服务品质，做上饶地区的样板店，给员工创造良好的工作环境和生活环境，打造企业核心竞争力，2015年与中成伟业达成长期学习合作。1月15日迎来了中成伟业优质服务课题组林老师为酒店导入优质服务一阶段的体系落地培训，晚上到达企业首先给红果树的高管们开一次高管会议，更深入的了解企业内部目前学习了哪些内容，有哪些服务的激励，以便于两天更好的授课。

16号上午，林老师在课程上从优质服务的含义和标准讲起，分享如何通过攻心服务、感动服务为顾客带来不一样的惊喜和感动，如何让大家赚更多的钱，让企业在当今餐饮酒店竞争激烈的情况下独占鳌头，如何让客户只要吃饭就会想到红果树，达到以服务代替营销的目的！通过一天的学习，红果树的家人积极投入，认真的听讲，策划寿宴，生日宴，宝宝宴等，如何来做优质服务，林老师完全把红果树家人学习的气氛调动了起来。第二天上午林老师重点给大家讲解攻心服务，就攻心服务的定义，给大家讲解如何留住客户，通过五字方针:查、看、听、问、闻发现客户需求，针对性的提供攻心服务

两天的培训结束了，红果树的家人都有很大的提升和改变，课程结束后，林老师就后期如何落地又进行了详细的讲解，企业管理层表示会将优质服务落地。学习型的老板带动学习型的企业，相信在何总与彭总的带领下红果树的明天会更好。