2018年1月4—5日内蒙古自治区嘉世源酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段

2018年1月4—5日中成伟业讲师王老师为内蒙古自治区四子王旗嘉世源酒店成功导入优质服务一阶段培训体系，中成伟业作为餐饮酒店培训专业机构。为全国上万家餐饮酒店做培训，相信在未来会成为中国餐饮培训领袖。

    4日早上，嘉世源酒店家人们7:30来到培训会场，通过简单的问候和一个小游戏互动，带动全场气氛开始了我们课程。在王老师的不断的引导和沟通下，大家渐渐的进入状态，从开始的被动式提问到积极踊跃回答问题。王老师带领大家一起学习什么是优质服务？怎么样做优质服务？什么岗位做什么样的优质服务？下午，一支《美美哒》舞蹈开始课程，老师先对上午课程做简单回顾，然后检查大家作业完成情况，以“谁是世界上最花心的人”做引导，带大家开始下午的感动服务策划。让大家了解什么是感动服务？什么样的宴会和客人适合做感动服务？做感动服务策划的工具是什么？王老师对这些问题给大家做了详细的解说，家人们听的心情激动，大叔阿姨们踊跃的参与进来，用最饱满的状态认真学习。

     5日上午，课程开始之前老师对大家昨晚策划优质服务作业进行检查，从检查作业中发现家人们飞速的进步，老师表示很欣慰。回顾昨天学习内容之后，展开今天上午的学习——攻心服务。了解我们和别家服务差别、怎么样发现客人的潜在服务？通过查、看、听、问、闻最后提供相对应的攻心服务，嘉世源酒店家人们紧跟老师思路，不知不觉中已经到了下午的PK环节。

   在5日比赛结束之后，王老师说：“比赛只是优质服务学习的开始，学习后的落地才是最重要”在培训的过程中，我们见证了所有家人为了企业，发展更好，为了我们的服务可以提升，都在努力的付出，让自己做的更好，感动！看到你们这些可亲可敬的家人，我觉得那一刻我才觉得我们履行自己的使命为各位、为企业培训，感到由衷的自豪。同时我们也相信，各位家人也会通过自己的努力让我们学习到的知识可以学以致用，可以在我们嘉世源酒店生根发芽，为我们的企业创造新的辉煌。我一直相信你们并期待你们的成功！！！