本月7号晚上8：00优质课题组李老师和企业高层开定向会，了解企业服务中存在的问题以及这两天的培训内容。8号上午青禹然的家人们都早早的到达培训现场，期待着李老师的精彩课程。课程一开始李老师就给家人们阐述了这次学习是以提高客户的满意度.掌握走心服务技巧，提升团队服务意识.创造对客感动服务为目的的一次学习。李老师讲到什么是优质的服务?通过做到顾客需求的四个之前，用心用情的服务，也就是说我们要用心的去了解顾客，要站在客户的角度想问题，用心的去为顾客做好每一件所需的，这就是优质服务。紧接着李老师分析优质服务的规范

2020年6月8-9日，中成伟业宋老师为遵化遵工宾馆导入优质服务一阶段体系。 6月7日，宋老师在到达遵化后，宋老师先和企业办公室沈主任进行了沟通，对企业的实际服务质量、人员配置、稳定情况，进行了简单的了解。随后在召开的优质服务培训定向会议上宋老师通过酒店管理人员的自我介绍对管理团队也进行了简单的认识，了解到企业目前有两家店，企业总经理马总决定在马上准备开业的遵工宾馆进行导入，并在会议上对优质服务两天的学习内容对管理层进行了宣导。 6月8日早晨6点培训开始后，宋老师先讲到企业为了让大家提高服务能力专门请到我们中成

6月8-9日，中成伟业张老师为扬州海德建国酒店导入三效定格管理法执行系统，参加培训的海德建国酒店管理层有38人。此次培训得到了董事长及高管层的高度认可。6月8日早上，家人们早早来到会场，随着主持人的精彩开场，迎来了张老师的精彩授课。此次培训的人员分为4个组，本次培训采用分组PK的形式，并让参加培训的人员缴纳PK金，正如那句“学习不交费永远学不会”，只有付出，大家才会更加重视，更能保障学习效果。接着张老师为大家分析了日常工作存在的“帕金森”综合症，也叫“拖延症”，为什么工作效率不高，执行力不高？张老师继续讲到了

2020年6月8-9日，中成伟业风暴例会课题组翟老师为江西开元名庭酒店导入餐前风暴例会与团队PK体系。7日晚上，翟老师来到江西开元名庭酒店以后，首先与企业管理层进行定向会议，通过提问的形式，让大家理解例会的目的是为了激发员工的工作积极性，接着通过国家十年一次的阅兵仪式以及大学生军训的案例讲解了中成伟业风暴例会与传统例会的不同。随后翟老师和大家讲解如何提升团队凝聚力、建立团队PK机制，通过PK和竞争发现企业潜在的优秀人才。最后希望管理层能够做好“参与者”“监督者”和“推动者”的三大角色，积极参与学习，学会发现人才

6月6日下午，中成伟业酒店管理有限公司黄埔课题组刘治雪老师到临沂宾馆召开管理层3天2夜培训的定向会。细致讲解这三天两夜的注意事项，领导说领导的话，对员工多鼓励，要做员工的榜样，时刻注意自己的言行举止。任何问题的出现先反思自己。通过沟通每位管理都信心满满，全力配合刘老师，帮助参与此次培训的家人完成突破和成长。6月7日课程正式开始，吴总的开幕词给员工很大的鼓舞。刘老师在课程开始之前通过讲故事慢慢引导员工突破自我，用高铁理论让大家明白团队的重要性。人只有体验过刺激过才能够成长。我本优秀无需添加，只需引爆。在

2020年6月6-7日中成伟业优质服务课题组魏老师为宁海滋味馆·尚宴成功导入优质服务一阶段，参加此次培训的有29人，此次培训得到了董事长的高度重视，最终取得圆满成功。6月5日，魏老师提前到达企业召集管理层召开定向会，为后两天的培训做充分的准备。6日早晨6点30，滋味馆·尚宴家人精神饱满，准时集合在会场，开始了为期两天的“优质服务一阶段内训”课程学习。魏老师首先通滋味馆·尚宴前期调研的的情况进行了分析。接着魏老师讲解了优质服务内训的几个阶段，让我们知道如何通过优质服务挣钱，同时也讲解了怎样通过优质服务提高员工积极

早上7点，台州文华小渔村的家人们齐聚会场，疫情期间加强内部管理提升与学习，为了给顾客提供更加优质的服务，为了更好的维护老客户开发新客户，增加企业客流量做好准备。中成伟业优质服务课题组王老师以开场互动的形式拉进了与学员之间的距离，
文华小渔村的家人们也非常积极的参与进来！课上王老师通过四个之前，讲解为什么要做服务，优质服务就是和客户赛跑，通过王老师和员工现场模拟，告诉大家做好优质服务给客户带来回头率的提升！让头回客变成回头客，回头客变成忠诚的客户！两天的时间，让我们一起期待文华小渔村的小伙伴们精彩

2020年6月3-4日超松餐饮迎来了中成伟业优质服务二阶段的培训，在2日晚上，优质服务孙老师提前到达企业，了解企业员工学习状态，晚上给管理层开定向会议，了解优质服务一阶段落地情况，并提前沟通二阶段学习流程和学习安排。3日早上6点超松餐饮所有的管理精英们早早的来到了会场，孙老师首先给大家分享，服务就是要会说话，多行动，多表达爱。又通过梳理一阶段的内容，引出优质服务给企业带来的好处。孙老师通过现场进行服务的演练，让大家更加清晰服务能够给顾客带来什么，能够给企业带来什么，给自己带来什么。对内优质服务就是对内部员工

2020年6月3-4日，中成伟业风暴例会课题组翟老师为合肥佳源徽宴楼餐饮管理有限公司导入餐前风暴例会与团队PK体系。2日下午，翟老师来到合肥佳源徽宴楼餐饮管理有限公司以后，首先与企业管理层进行定向会议，讲解了中成伟业风暴例会与传统例会的不同以及它能够给我们带来哪些收获，接着讲到了培训的相关注意事项。随后翟老师和大家讲解如何提升团队凝聚力、建立团队PK机制，通过PK和竞争发现企业潜在的优秀人才。最后希望管理层能够做好“参与者”“监督者”和“推动者”的三大角色。3日上午，合肥佳源徽宴楼餐饮管理有限公司的家人们满怀期

5月25-27日，中成伟业黄埔课题组皮老师为湘水谣餐饮管理有限公司导入第一期王牌军师特训营。本次培训共有61位优秀家人参加，为打造优秀团队的凝聚力和执行力！25日上午培训正式开始，迎来了本次黄埔课程主题——“王牌军师”特训营的学习。董事长文总开场致辞，告诉所有的家人此次的培训意义：企业想要有更大发展，就要打造优秀的团队，那人才是必不可少的，人才的培养离不开专业的培训。中成伟业是做的非常好的企业，请大家好好珍惜。接下来皮老师通过幽默风趣的开场突破员工固有思维、情绪、行为反应模式，解除心理困惑。课上皮老师讲解

2020年6月2-3日，中成伟业优秀讲师邓老师为上海渝利火锅导入风暴例会与团队pk模式。参天的大树是一枝一杈长起来的；学习的进步是一点一滴聚起来的。伴着冉冉升起的朝阳，渝利火锅迎来了风暴例会内训第一天。6月2日6:00渝利火锅迎来了风暴例会与团队pk模式的导入，优秀的老师，充满激情的学员。学习是最好的投资，是强大自己的筹码，渝利火锅的家人们一大早来到这里，每位家人都激情满满，充满干劲，期待着为期两天的学习，培训在企业大家长朱总的致词中拉开帷幕。邓老师精彩的破冰，带动全场的氛围，点燃激情，引爆全员，给大家讲解培训的

2020年6月2日报喜千家宴九江地区宴会标杆企业湘妃阁餐饮迎来了中成伟业报喜千家宴为期两天的学习提升，开启疫情后的宝宝宴营销策划开源提升系统打造。赵老师首先通过宝宝宴市场的分析带领大家进行当地宴会市场的细分，一场疫情让企业错失的5个月的市场将由接下来的7个月的时间双倍争取一年的宴会市场份额。宝宝宴作为仅次于婚宴得第二大高频宴会市场，对于每一家企业得增收空间都是非常之大的，赵老师首先带领大家分析客户的到店方式以及来源渠道，建立我们酒店宴会营销的开源渠道，在我们都说营销难做的时候其实客户就在我们身边，用专业

刚进入六月，同心楼大酒店就已经开始忙碌起来，受疫情影响，已经几个月没有营业，当市场逐渐放开之后，我们自然不愿意错过好机会。6月1—2日，中成伟业报喜千家宴唐老师走进安徽泾县同心楼大酒店，开启了为期两天的宝宝宴入店内训。2020餐饮市场迅速解冻，餐饮企业之间的竞争不再是店与店之间的竞争，而是品牌与品牌之间的竞争！品牌是品质的象征，是区别与竞争对手的优势，突显品牌优势拉开与竞争对手的距离从当下开始，不为困难找借口只为成功找方法。疫后复工，同心楼大酒店持续参加报喜千家宴护航行动，紧接着又开启宝宝宴主题宴会营销