2019年8月13日对金海悦的家人来说是开心的一天，因为这一天是导入优质服务一阶段的日子。金海悦的家人们早上6.40点整齐的来到会场，7点准开始了一天的培训.培训开始张老师问大家：我们企业有服务嘛？什么是优质服务？如何做好优质服务？等一系列问题开始了优质服务的培训。张老师第一天上午给大家讲解到做优质服务能给我们企业带来哪些创效的收益？通过话术的讲解和演练让大家在中午的时间给企业带来了经济的效益。下午张老师给大家讲解到感动服务，通过做感动服务给客户留下深刻印象，最终通过服务来实现：优质服务，以服务代替营销。第二

2019年8月13-14日贵州兴义柴火人家餐饮导入中成伟业三控实操管理管控体系，此次培训得到了董事长卢总的高度重视和认可。12号下午，中成伟业廖杰老师、吕志林老师走进柴火人家，在朱总、卢总的带领下去到酒店的现场，针对后厨、前厅、仓库等不合理物品摆放进行拍照取样，并到各个岗位进行了调查，期间与管理层、老总沟通企业学习板块的落地情况，并于晚上9点召开管理层两天学习的定向会，告知培训的内容以及培训期间注意事项。13号早晨6点30分，柴火人家餐饮的30多位家人齐聚会场，在卢总的带领下，信心满满的开始了两天的学习。课程一开始

2019年8月14-15日，中成伟业谭玉震老师为阿拉善左旗巴丹吉林大酒店导入中成伟业“优质服务二阶段”体系。8月13日谭玉震老师到达巴丹吉林大酒店后先和企业高层管理人员进行了沟通，对前期优质服务一阶段的工作落地情况进行的了解，针对企业目前管理人员内部的管理现状进行了询问交流，为能让接收培训的管理人员对两天的培训有清晰的了解，在当天晚上组织管理人员召开了培训定向会议。企业在服务的进程中会发现，好的服务是做出来的，更是管理出来的，优质服务一阶段主要解决服务员会不会的问题，二阶段主要是解决做不做的问题，二阶段是服务

2019年8月15-17日，邯郸五谷丰登迎来了首期黄埔少帅特训营内训，参加本次培训的学员有70余位，五谷丰登的朱总对本次培训非常重视。8月15日早上7点半，将近70余位的小学员来到了会场，开始了为期三天的黄埔少帅特训营。课程开始，首先董老师为小学员们讲到本次培训的重要性及意义，教给大家背诵参训宣言，接着由王老师为大家讲到基本要求和整队练习，并且教给小学员们一支激情的拖拉机舞蹈，小学员都非常高兴。下午董老师带领大家进行AB穿越，让大家认识到面对困难我们要有百折不挠、坚强不屈的精神，晚上带领大家看了励志片段，都认识到自

8月13-14日，中成伟业赵老师为丹海伟业成功导入中成伟业优质服务一阶段。早上七点，丹海伟业的家人们就已到达会场，怀着无比激动的心情开始了为期两天的优质服务内训，一名服务人员不能将无滋无味的饭菜变得有滋有味，但是她可以将有滋有味的饭菜变得无滋无味。赵老师通过表姐的案例告诉我们这样两条理念：没有给顾客留下深刻印象的服务就是“0”服务；没有给企业创造效益的服务也被称为“0”服务。餐饮酒店环境是本命—视觉环境的体验；菜品是生命—视觉味觉的体验；服务是寿命—消费历程的体验！服务是企业核心竞争力，通过服务让顾客满

13号郑老师到企业做调研的时候了解到，老城味道的家人们为了本次例会已经做好充分准备，不怕熬夜，只为成长。开场破冰，郑老师用几个大家熟知的故事带领大家逐渐领悟到餐前风暴例会的重要性，由于员工思维问题，郑老师下了大功夫，接下来通过分队Pk，从笑声、歌声、掌声、呐喊声调动大家的激情，让大家融入进团体，为团队而努力！上午教了一个DADYY舞蹈，家人们激情高涨！为了团队的胜利，工作空闲之余，家人们主动加班加点学习，功夫不负有心人，14日的pk展示取得了圆满的成功！不少家人有了飞跃式突破，整个团队的精气神大大的提高，团队

菜品是生命，服务是寿命！8月13日上午8:00，奉献火锅的全体家人在一支激情的舞蹈之后，共同欢迎张老师闪亮登场，课程也正式拉开序幕，张老师带着奉献火锅的家人一起回忆和梳理了优质服务一阶段的学习内容，就目前的服务水平梳理企业的亮点服务、攻心服务、感动服务的设计，针对内部感动服务，张老师带领盐邦食府的家人梳理了招聘接待，面试欢迎的流程及话术。8月13日下午14：00，张老师通过讲方法、讲流程、讲落地，详细讲解优质服务落地的八个阶段：培训前的准备阶段、培训实施阶段、考核评估阶段、优质服务激励模式、企业之星评选、表彰

2019年8月13-14日，中成伟业风暴例会课题组操老师为青木台餐饮导入餐前风暴例会与团队PK体系。12日下午，操老师来到青木台餐饮以后，首先与企业高层管理人员进行定向会议，对企业的情况进行了解：员工工作状态、经营模式以及培训的注意事项。随后操老师和大家讲解如何提升团队凝聚力、建立团队PK机制、打造企业内部竞争力，让员工懂得感恩。通过PK和竞争发现企业潜在的优秀人才。13日早晨，青木台餐饮的家人们，带着学习的渴望与热情，迎来了中成伟业餐前风暴例会与团队PK模式的培训。首先青木台领导对本次培训非常重视，陈总开始课程之前

2019年8月12日-14日山东济南黄台大酒店成功导入中成伟业《王牌军师特训营》2019年8月12日-14日中成伟业酒店管理有限公司黄埔课题组刘老师为山东济南黄台大酒店成功导入为期三天两夜的王牌军师特训营！企业对此次的培训非常重视，提前积极组织，做好准备工作！12日早上7点，黄台大酒店205位员工已抵达会场，积极做好准备，接受新的知识与理念！课程开始前，黄台大酒店黄总为本次培训做精彩致辞：一是说明企业对本次培训的重视度，二是为大家加油打气，希望各位家人能够突破自己，期待家人们的精彩表现。本次学习采用的是PK的模式进行学习，

2019年8月12-13日重庆滋味堂迎来优质服务课题组，宴会课题组吴老师给大家带来优质服务二阶段分享，两天培训圆满结束，得到董事长高度认可！一日之际在于晨，12日早上7点，重庆滋味堂几家门店管理人员相聚一起，共同学习优质服务二阶段，学习是为了遇见更好的自己，学习是一个收获的过程。课程在姜总的精彩致辞中正式开始，课程开始吴老师先是复习优质服务一阶段内容，并分享到对客服务是企业利润的保障，对内服务是企业团队稳定的保障来开始这两天的课程。12日晚上20点，吴老师给大家分享新员工入职内部服务流程表，让管理人员清晰的知道如

8月11日中成伟业黄埔课题组李老师前往广西南宁，为米马河导入第一期王牌军师特训营！11号晚上20：00李老师到达企业，中成伟业李老师来到企业对员工工作状态以及店内经营状况做了大概了解。晚上20：30，跟高管和助教针对此次王牌军师特训3天2夜的注意事项、会务安排，进行沟通。各位高管积极响应，全力以赴参加培训，并且做了定向的演练。12日早上7：00，60多位家人齐聚会场。李老师首先给大家讲解了王牌军师的文化，四大精神·四大铁律·三大目标等内容，让大家先对黄埔有一个认识，一个团队的重要性。并把队伍分成3个队伍进行pk，李老师首

2019年8月13日下午谢老师到达四川内江炖香园，抵达炖香园之后，第一件事是去炖香园的厨房、仓库参观、查看，针对各个岗位进行调查，看完之后就组织管理人员召开定向会，告知培训的时间安排以及培训的注意事项和此次培训的重要性。14号早晨8点，炖香园餐饮的100多位家人齐聚会场，以一首欢快的舞蹈开始两天的学习，课程一开始，谢老师首先给大家讲解，当下餐饮酒店面临的情况，餐饮企业面临三高一低现象，从而引出三控的重要性，三控包含的内容：即控成本、控费用、控管理流程。谢老师继续分享控成本里面的详细环节，从采购、验收、储存到加

15日早上6点整学员有序的来到了会场，课程开始前好汉坡的大家长黄总致辞讲到，企业花时间精力金钱做这场培训是希望我们的家人们能有所收获，有所成长有所突破，希望家人们能好好的珍惜培训的机会，希望在两天的培训中家人们都能有收获，有成长。张老师以幽默风趣的方式，通过故事的引导迅速拉近了和学员之间的距离，在本次培训的课程的过程中，和家人们介绍了什么是风暴例会，为什么要做风暴例会？让家人们加深了对风暴例会的重视。接下来是竞选我们每支队伍的队长，并且张老师告诉了学员们，学习不收费，永远学不会，然后带领大家学习、企

2019年8月10日上午江西省工人疗养院的家人忙碌万上午的工作后早早的来到了会场，首先陈老师从学习的重要性为大家进行讲解，陈老师引导大家我们来到这里学习的最终目的是为了赚钱，本次学习是让自己变得更值钱，也是提升自己的一次机会，工人疗养院的家人表示两天的时间一定全力以赴，突破自我，提升自我，工人疗养院的家人在保证正常上课的情况下，还要参加激烈的学习和PK，每一位家人都热情高涨，将PK的精神和毅力坚持到课程结束的最后一刻，PK结束后江西省工人疗养院的家人表示一定要把所学的知识运用到实际的工作当中去，让企业的管理越

2019年8月10-11日邢台全季饭店成功导入中成伟业“餐前风暴例会与团队PK模式”。本次培训企业老总高度重视和关注8月10日早上7点，全季饭店的所有家人早早来到会场，期待着为期两天的风暴例会培训。首先，全季饭店的谭总为大家做了一个热情的演讲，动员家人们全情投入。随后，中成伟业张老师以幽默的方式开场，让大家很快进入学习状态。随即引入了我们的学习理念，通过互动的形式调动大家的积极性。上午的课程主要是让大家了解什么是风暴例会以及风暴例会对企业及员工的好处，并且组建队伍文化，导入PK机制。通过一上午的教学，学员们的精神

新疆.昌吉.兰世餐饮中成伟业优质服务苏老师2019年的8月7日，迎来了兰世餐饮优质服务一阶段内训，早上8点半兰世所有人迎着朝阳，以饱满的精神状态，来到会场，积极投入到本次培训当中。赵总通过充满激情富有正能量的开幕词点燃了全体家人的热情与活力，首先苏老师阐述了学习的重要性，打造成一个学习型的企业！苏老师一些案例引申出优质服务的重要性！通过优质服务，让客户更受益，让员工多赚钱，让企业多创效早上8点半兰世餐饮所有家人来到会场，用最好的状态迎来了优质服务第二天的课程：超值服务。8日下午课程开始，苏老师首先检查了昨天

2019年8月7-8日中成伟业优质服务课题组林老师为苍南万顺大酒店成功导入优质服务体系二阶段。苍南万顺大酒店的家人们经历了从风暴例会到王牌军师，再到4D厨房的打造及优质服务一阶段的学习，每一位家人的技能、热情和自信心都得到了提升，都有不同程度的进步，拥有了与从前不一样的精神面貌和学习态度。7日上午7:00万顺大酒店家人们早早的来到会场，课程中林老师讲到所有对客服务的展开一定先从内部服务开始，好的服务是做出来的，更是管理出来的结果。课程上林老师详细分解了内部优质服务和八个阶段，林老师通俗易懂的案例讲解分享引起学员

2019年8月12日中成伟业成功为东莞功夫客导入餐前风暴例会与团队PK模式，此次培训参加学习的都是功夫客的管理者，功夫客的家人通过全天12个小时的努力，和魏总全天的陪同下使课程取得圆满结束！课程开始之前随着大家长魏总精彩的开幕致辞，为功夫客全体高管注入了学习的欲望。课程开始:随着龙老师幽默的开场，很快全体学员已经融入到课程当中，首先龙老师讲为什么而学？学习是为了创造效益，让自己有价值，终极目的是为了家人和自己更好的生活！随后龙老师讲到主动,机会不是留给有准备的人的，而是留给主动的人，向前一步是幸福，向后一步是

12号早上6点45，四川菜馆的家人们都很积极，早早来到了会场等待，大家都对这次学习充满了期待。7点准时开始培训，首先四川菜馆的张总致词，张总首先指出了学习培训的重要性，提醒大家要端正态度，督促大家要积极认真的去对待这次培训。接下来张锋老师便用早上问好的开场白开始了为期两天的学习培训，并且给大家统一了问好方式，家人们积极回应。接下来就是选取队长环节还有收取PK金环节，经过激烈的讨论，每队选出了心仪的队长，在队长的带领下，家人们更是显示出了高行动力，积极而又迅速的完成了张老师交代的任务，每个队都收齐pk金，其

2019年8月8-9日中成伟业张成林老师走进燕沙酒店管理有限公司成功导入三效定格执行体系，取得非常好的效果。本次三效定格的内训分五个章节讲解，分别是：三效定格管理法导论、三效定格会议系统、各岗位三效定格、三效执行力考核、三效定格落地流程。8日上午张老师首先给大家分享到三效定格的定义，它是指把我们餐饮酒店业的管理层人员的日、周、月核心工作流程再造，使管理层都能在有效的时间、有效的地点、干有效的事。实现提高效率、提升效益、保障效果。接着分享到为何餐饮企业要导入三效定格、他能给我们带来啥，最后又讲到三效定格会议