2018年11月26~27日云浮八弟餐饮成功导入中成伟业优质服务二体系 11月26-27日中成伟业优质服务课题组刘老师为云浮八弟餐饮导入优质服务二阶段体系。此次培训企业非常重视全员参加,充分证明了家人们对学习的重视。 在课程开始刘老师把家人们大家分为2个小组进行PK,因为这次是高管学习,人员较少。刘老师讲到优质服务的标准:1.管理行为2.服务行为3.经营数据,并结合实际案例来给大家分享,让家人们听得明白学的会。紧接着分享餐饮内部服务流程方案,。 第一天的上午刘老师分享如何提高员工服务意识。1.把服务做成检查,不要觉得难,要做严给