2019年11月4-5日，中成伟业谭玉震老师为新疆昌吉兰世餐饮导入优质服务服务二阶段体系。11月3日谭玉震老师赶到新疆昌吉后，首先和企业培训部李总进行了沟通，了解优质服务一阶段工作的落地情况，并到两家门店做了实地拜访，随后到公司总部拜访了公司总经理马总和部分高管，进一步对企业的实际情况进行了了解，随后对第二天课程的培训内容和学习的重点部分和大家进行了沟通，并将优质服务一阶段和二阶段之间的关联性进行了讲解。4日早晨10:00，中成伟业优质服务培训课程正式开始，谭老师针对中式快餐的业态情况，对企业的服务流程又重新进行

中成伟业金牌讲师谢老师成功为中山上菜呷饭餐饮导入三控实操管理管控体系，此次培训得到了王总的高度重视和认可。3号下午到达之后，中成伟业两位老师在周总带领下走进上菜呷饭的后厨、前厅、冷库各个地方进行了现场调查，晚上10点半召开管理层两天学习的定向会，告知培训的内容以及培训期间注意事项。4号早晨8点30分，谢老师首先给大家讲解，当下餐饮酒店面临的三高一低现象，管理要做好内部管控，并讲解控成本、控费用、控管理流程三大板块并讲解了管控点。5日谢老师给大家讲解费用管控、管理流程管控与落地流程梳理，通谢老师讲解我们前

2019年11月5-6日中成伟业优质服务课题组高老师为天和餐饮导入优质服务体系，取得圆满成功。培训的结束，往往是落地实施的开始，餐饮企业的发展，什么能够成为企业的核心竞争力？课程一开始高老师就以提问的方式进入主题，积极和大家进行互动。有人说是环境，环境钱可造；有人说是菜品......菜品是企业的生命，也可以成为企业的核心力之一；有人说是服务，服务是企业的寿命，决定客户还会来不来；企业的核心竞争力有很多，环境，菜品，服务，还有最大的核心就是企业的团队，好的服务体系需要每一位伙伴去落实实行。在两天的学习中，高老师主

11月5-6日，中成伟业风暴例会课题组焦老师成功为腾宏大酒店导入餐前风暴例会与团队pk模式，此次培训受到董事长徐总的高度重视，徐总致辞并强调本次学习的重要意义，当今餐饮企业都在学习，不学习我们就会落后挨打，企业不学习进步会被社会淘汰，个人不学习成长会被市场淘汰！所有管理层也积极配合本次学习培训！5日缘份小筑的家人们7：00来到会场，期待着为期两天的风暴例会培训。课程在早上6700准时开始，首先，徐总为此次培训致开幕词，动员家人们全情投入。焦老师以轻松互动的方式开场，帮助家人们放松并变得乐于交往和相互学习。随即引

2019年11月3-4日卓阅酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段酒店培训体系”课程，本次内训由中成伟业优质服务课题组张老师主讲，课程受到总经理曹总高度认可。11月3日张老师从走亲戚案例开讲，客户走进企业就像走亲戚是一样的我们的热情度决定客户的体验感。首先张老师分享创效服务，服务就是帮助员工多挣钱帮助企业多创效让客户多收益，不给员工讲梦想只给员工讲算账。紧着张老师分享四口服务，四口服务就是建立企业服务亮点，让顾客走进企业说不出来哪里好就是感觉不一样。下午张老师分享感动服务“抓住情 布好景 渲染爱”。4日早上进行课程

2019年11月4-5日，中成伟业风暴例会课题组张老师来到滋味小厨，对企业团队情况进行调研，召开培训前期定向会！此次培训得到企业的高度重视！4号早上七点钟，滋味小厨的家人们，早早来到会场，对新一天的学习培训充满着渴望！培训开始之前，首先由企业庞总进行精彩致辞，庞总很重视此次培训，给大家加油打气！让大家以一个饱满的状态迎接此次培训！紧接着张老师上台与大家分享到学习的重要性，学习可以给我们带来什么！给大家灌输企业为什么要培训，然后在不断的提问和互动中彻底调动了大家的激情！让大家的热情得以释放！会场内充满了快乐

中成伟业黄埔课题组李老师为东莞云水山堂导入中成伟业“王牌军师特训营”黄埔体系课程。中成伟业酒店管理有限公司黄埔课题组李老师3号下午走进企业召开管理层会议做前期定向与课程指导与课程细节要求并选定助教协助三天课程完美落地，为三天的培训做基础从下午到达酒店就开始对接只希望能给学员更好的体验效果，详细讲解此次培训的目的及细节。通过沟通会，各位高管都信心满满，两位老总，冯总与董总对此次培训也高度重视，并寄予厚重期待。4日早上开始了为期三天紧张的课程李老师以幽默风趣的开场方式讲解为什么来到这里？讲到黄埔不仅是

学习型的个人推动学习型的企业，刘明记的家人们在早上9点就已经齐聚会场，每次学习都是一次提升、一次洗礼，希望通过本次优质服务培训，能让企业的服务再上一个台阶。开场臧老师问道：什么是优质服务？引发了会场所有家人们的深思，以一个好的问题开始了优质服务的学习之旅。臧老师首先讲解为什么要做优质的服务？做优质服务能给我们企业带来哪些收获？如何去做优质服务等内容开始分享，现场互动从等位口，迎口，送口，卫生间口，收银口现场演练，我们服务的热情，规范，专业。在讲到我们送客要像家人送我们离家远行时的场景，家人都深有感

2019年11月4日江西九江廖记餐饮成功导入“4D现场安全管理体系第一阶段” 11月4日中成伟业酒店管理教育集团4D专家组金牌讲师张老师为廖记餐饮导入4D现场安全管理体系第一阶段！此次培训学员来自廖记餐饮4家直营门店，共计60余家人参加培训，通过共同努力此次培训取得了圆满成功！在课程开始的前一天下午张老师首先对店内做了前期4D沟通会，并在企业带领下来到了现场进行原始照片的全面采集。11月4日早上7:00课程准时开始，学员们6：30就在会议室里集合，课程期间张老师采用分组PK的机制，大大的调动了学员的积极性，让家人们很快便投入到课

11月3日，中成伟业魏老师为山东省滕州市新盈泰温泉度假村导入餐前风暴例会与团队PK模式。魏老师通过中成伟业学习理念:贫者因学习而富，富者因学习而强，学习是最赚钱的投资，是强大自己的筹码，没有经过培训的员工是企业最大的成本，展开了精彩培训。破冰结束魏老师，为大家分享了整队列队，上午好，下午好，“问好”方式学习，然后为大家教企业之歌，企业三大作风，企业三大态度，以及企业舞蹈等向我们展示了全体家人的学习状态，激情澎湃，努力认真。期待每一位家人绽放自我，遇见更好的自己！下午课程开始之前，魏老师首先先对上午学习

2019年10月28-29日，中成伟业谭玉震老师为玉林得利宾馆导入优务服务二阶段体系。10月27日谭玉震老师赶到玉林后，先和酒店罗总进行了沟通，了解酒店人员的配置、服务水平，针对酒店现存在的问题进行了记录，以便在培训当中能够有针对性的进行辅导。在当天晚上的定向会议上通过管理人员的自我介绍对酒店管理层的餐饮从业时间、从事管理岗位时间、入职工龄进行了了解，对管理团队进行评估，随后对后面两天的课程进行了概述，以保证受训管理人员对课程内容清晰的了解。28日早晨8:00，优质服务培训正式开始，谭玉震老师带着管理层家人对一阶段的

10月29日上午7：30，随着进场音乐的响起，鲁泉的家人们所有参加王牌军师内训的60名家人整齐的到达会场；主持人上场向大家问好，奏国歌致敬祖国，周董事长在致辞中给参加本次培训的人员提出了要求，同时也希望所有家人放开自己，全身心投入到学习当中，通过学习不断提升自己，蜕变自己，成长自己！周玉民老师第一天上午简单易懂的以及案例分享授课方式，带领大家学习了黄埔的定义，三大目标，四大铁律，四大精神，一个人成功是什么，给自己如何去定位，想要给自己的人生贴上一个什么样的标签。同时上午第一节课也进行了团队组建，所有人员慢

中成伟业刘老师为广东爱味餐饮成功导入餐前风暴例会与团队PK模式，得到了董事长林总以及全体员工的高度评价和认可。1号的早上，由董事长林总致开幕词，餐前风暴例会培训就此拉开帷幕，刘老师开场以问问题的方式来拉近彼此的距离，同时引导学员来这里是为了什么。学习一日不见其长，日久方显其涨。引发学员的思考，同时告诉大家学习的重要性。以性格决定命运，当下事显现当下性格来引导学员入场，慢慢融入进来，学习，成长，突破！同时刘老师告诉大家向前一步是突破，向后一步是懦弱，两天培训不是你认识多少人，而是多少人认识你。刘老师通

2019年10月30-31日中成伟业风暴例会课题组魏老师为山西朔州绿洲食府成功导入餐前风暴例会与团队PK模式。10月30日早上6点钟，绿洲食府的家人们早早的在会场等待。魏老师首先从什么叫心态开始讲到了心态的重要性，再从一句贫者因学习而富，富者因学习而强，讲到了学习的重要性。分组，设定队名、口号、队歌和招牌动作，PK金的收取，基础的队列转体，各类掌声的运用，最后以教学舞蹈结束上午的培训。下午讲到企业文化的定义和动作分解，并复习已授课的内容。晚上给大家观看了其他餐饮企业例会PK视频，视频的震撼效果让大家感到震撼，紧接着大

2019年10月30-31日，中成伟业酒店管理有限公司，郭老师为青岛胶州世纪六荷成功导入中成伟业“餐前风暴例会与团队PK模式”培训体系。29日晚上8点半，郭老师来到企业，为青岛胶州世纪六荷召开管理层碰头会，并与各管理层讲解培训注意事项及重点事情交代，并要求管理层培训期间扮演好自己的角色，大家对本次风暴例会相当重视、非常期待！30日早上6点45分，世纪六荷的将近50位家人提前在会场等候。培训开始之前，首先由世纪六荷的大家长杜总为本次学习致开幕词，激励大家，让大家学有所获。接下来郭老师为大家带来精彩的课程，告知大家培训风暴

贫者因学习而富，富者因学习而强，学习是最赚钱的投资是强大自己的筹码，一个企业给员工最好的福利就是给员工创造学习环境和机会。在学习中不断成长，在成长中不断突破。为期两天的导入从前期的定向会开始，一个企业里命脉在管理的能力，定向会为管理层梳理例会的真正的含义所在，从中能得到什么？管理层可以学习到什么，员工能得到什么，企业能得到什么？在定向会中个管层明确表明全力以赴将例会的培训顺利进行。29日一早随着激情的音乐澎湃的主持全员打开了状态，现场互动，舞蹈练习，标准动作的演练，打开了因许久不学习导致的封闭状态

10月29-31日，中成伟业讲师李老师老师为长春鼎原力量导入中成伟业王牌军师特训体系，29日早6点，北方的早晨以及进入寒冷之际，宽窄巷子尽50多位家人整齐的来到会场，由大家族王总致开幕词，虽然大家起床的都很早，但依然气势十足。李老师通过幽默、生动的案例和分享，让宽窄巷子的家人们了解什么才是真正的黄埔特训，让宽窄巷子的家人们更有了深刻的思考，第一天下午的群龙取水，每位家人都逐渐的找到感觉，他们统一自己的流程、标准、简单听话照做。接下来的两天里，宽窄巷子的家人几乎睡眠都在2-3个小时，他们痛并快乐着， 去改变自己是

2019年10月28晚盛老师来到江海庭院，盛老师首先针对企业情况，进行工作安排，能够让黄埔的文化和精神能更好地融入到企业29号下午盛老师用“你是谁”游戏让员工放开自己，突破自己，敢于表现自己，多交流，发现问题去改正，树立团队意识，盛老师说过：我本优秀，无需添加，只需引爆。证明大家都是优秀的，只是没用对方法而已。晚上主要是感恩环节，感恩父母，感恩企业与领导。盛老师说过;百善孝为先，一个人一定要孝顺，让员工由内而外的进行改变。30号开展的是领袖风采，是对团队和个人的历练，既锻炼个人毅力，也是对团队的考验。让员工知

2019年10月29-31，湖北十堰原野餐饮成功导入中成伟业黄埔王牌军师体系。本次培训中，原野餐饮190位家人都全身心的投入到课程中，没有抱怨，没有退缩，坚持到最后一刻。为了团队的荣誉，为了集体的使命，成功的完成了个人的突破，和个人的成长。经过上午李老师理论知识的讲解和下午“你是谁”活动的进行，学员们也慢慢放下了自己的面子，为自己团队的荣誉而努力展现自己。晚上的感恩课程让大家懂得了感恩父母、企业、同事、老板许多家人现场流下了悔恨的泪水并承诺要好好工作报答父母的养育恩，报答企业搭建平台恩。接下来的课程中又迎来了

10月29-30日，中成伟业优质服务课题组牟老师为中成伟业会员壮族人餐饮导入中成伟业优质服务体系。培训前对接会上，牟老师检查企业优质服务落实情况，针对没有执行的内容又再次进行辅导，通过现场模拟的方式巩固学员对优质服务的理解。优质服务三阶段主题为《抱怨是金》，课程内容包括：投诉管理和客户维护。29日早上7点，壮族人餐饮的伙伴们早早来到课程现场，抱怨是金，是指从客户声音中找到产品提升方向。重视客户的企业将赢得市场。牟老师从三个方面分享投诉管理，投诉预警、投诉处理及投诉分析。我们以小组讨论方式找出企业经常发生的