29日课程开始曹老师讲解学习的重要性，讲解优质服务能给个人和企业带来什么，优质服务就是用心和用情的服务，没有给顾客留下深刻印象的服务就是“0”服务，顾客的满意就是我们的希望，顾客的希望就是我们的追求，好的服务就是让顾客越来越简单，好的服务一定要超出顾客的期望值，为来到餐厅的顾客提供满意、惊喜、和感动的服务，要用心灵沟通情感交融，第一天课程结束家人们利用下班时间复习和排练，从学习中提升，从工作中总结经验。第二天的学习在重庆新食标大酒店的家人们多才多艺展示中拉开帷幕！首先曹老师同大家一起回顾复习了昨天学

2019年10月29日早上7点华厦餐饮的家人们早早来到了会场，开始了为期两天的优质服务培训，本次培训得到企业的重视，管理层积极配合，让本次培训达到最好的效果。课程开始，邓老师首先为大家分享到“菜品是生命，服务是寿命”。如何做好优质服务，以及优质服务是什么可以给企业带来什么效益？邓老师首先通过表姐和表弟的案例还现场演示了对待服务人员对待客户的两种态度，让大家清晰直观得了解到对客户来说什么样的服务才是最好的服务。邓老师讲到两条理念：“没有给企业创造利润的服务被称作0服务；没有给顾客留下深刻印象的服务被称作0服务

2019年10月28日上午6:：30忆江南餐饮全体家人已抵达会场，积极做好准备接受新的知识与理念！课程开始前张总为本次培训做精彩致辞：一是说明企业对本次培训的重视度，二是为大家加油打气，希望各位家人能够突破自己，期待家人们的更好的表现。本次学习采用是团队PK学习，将队伍按照人数分好后，李老师主要是引导大家的学习理念，学习黄埔精神，把所有人带到我们的培训中来。通过生动的案例和风趣幽默的语言，让所有人进入状态。并带领大家完成了团队的建立，队名、口号、队歌的确定。一上午李老师讲到：一个人的思维会决定一个人的行为，一

10月21日-23日，中成伟业黄埔课题组汤老师为乐山潘家园三月三导入第一阶段的黄埔王牌军师体系。本次培训中，潘家园和三月三80余位家人参加，释放自己、突破自己、改变自己，为了团队的荣誉，为了集体的使命，没有抱怨，没有退缩坚持到最后一刻。10月20日晚上，中成伟业汤老师来到乐山，首先对店内员工工作状态和学习情况做了大概了解，针对本次培训，与管理层沟通了培训定向会。10月21日早晨8:30分，乐山潘家园三月三80多位的家人们非常兴奋的来到了会场，全员精神饱满，激情四射整装待发，家人们期待着接下来的精彩培训。汤老师老师通过激

2019年10月21日晚上20:00多左右，召集所有管理层和总经理一起开了培训前的定向会，把培训的流程和注意事项与大家做了沟通。22号早上天还没亮，并且天气还有些寒冷，恒泰大酒店的50多名家人在凌晨06:00就已早早在培训外场等候；以饱满积极的精神状态投入到为期两天的餐前风暴例会的学习中，做好各项准备工作之后全体员工正式入会场；我们的大家长何总为本次学习致开幕词，希望大家在这两天都能遵守制度，积极认真的去学习，全力以赴，成长自已，突破自已。首先段老师通过学习对我们自身有什么作用的提问引导大家去思考，再举例生活中各种大

2019年10月28-29日，中成伟业优质服务课题组王老师为希曼喜来登店导入优质服务一阶段内训10月28日早晨7：30分，烟雨蒙蒙的晚秋也难阻挡喜来登的家人们学习的热情，家人们早早来到会场迎来了为期2天的优质服务一阶段内训，大家以热情饱满的状态和激情迎接今天的学习！ 在课程开始之前，大家长黄总为本次培训致开幕词，优质服务是企业核心竞争力，我们只有不断提升才能有更多市场，希望喜来登的家人用热情去点燃，用激情去打造喜来登的明天!学习是最赚钱的投资，是强大自己的筹码。王老师讲到菜品是生命服务是寿命，以服务代替营销。，并举

在百色，提到康记餐饮很多消费者都会竖起大拇指，这些年，康记的菜品和服务以及企业文化都是当地餐饮的一个名片。10月28-29日，报喜千家宴唐老师走进百色，为康记餐饮进行为期两天的宝宝宴营销策划入店内训。第一天课程一开始，很多学员的状态都是非常好的，有了状态，我们才能够更好的投入到学习当中。2016年国家实行全面二孩政策，从2017年开始，二孩政策后的第一批二胎宝宝已经出生、满月或者过百日了，这意味着餐饮宴席市场将迎来大量的宝宝宴消费。也就是因为看到了宝宝宴市场春天，康记餐饮开始把目光聚焦于此。在课程的第一天，唐老

2019年10月29-30日，中成伟业财务师资班周晓晓老师为淮安东来顺饭庄餐饮导入三标财务体系，此次培训得到了董事长吴总和各管理层高度的认可。29日早上7点半课程准时开始，首先课程开始之前让所有管理层知道三标财务体系的好处，财务体系对企业的重要性，然后从最基础的财务公式及财务知识入手，随后为大家讲解何为三标财务的三标包括年度营业指标，前厅任务指标，厨房成本指标，大家积极踊跃的记录拍照不错过每个环节，财务体系使企业多创效，员工多赚钱，财务体系让管理规范，减少企业漏洞。29日第一节课主要讲年度财务报表分析，企业是做

今天南京禾满堂大酒店迎来了优质服务二阶段的内训，本次培训针对管理层给大家梳理企业内部服务和优质服务八个阶段的实施落地方案。中成伟业优质服务课题组张老师走进企业，用专业的知识，通俗的语言，亲身实战的经验为大家讲解。课程一开始，面对管理层的迟到，张老师就开始说到了守时的重要性，在中成伟业，所有员工都要守时、守诺、守信。接着张老师开始讲解内部优质服务应该如何建立，在当今餐饮酒店招人难的现状下，我们更应该做好的是如何留住人，张老师给大家讲解新员工入职的7天服务流程，得到了企业董事长和所有管理层的认可。下午

2019年10月28-29日，中成伟业风暴例会课题组邓老师为新阿长饭店导入中成伟业餐前风暴例会与团队PK模式内训体系。贫者因学习而富，富者因学习而强。学习是最赚钱的的投资，是强大自己的筹码。10月28日新阿长饭店的家人们早上6点就到达了会场，个个以热情饱满的精神状态来迎接为期两天的餐前风暴例会的学习。本次课程在新阿长饭店大家长俞总致开幕词中正式拉开帷幕，希望大家这两天都能积极认真的去学习，全力以赴，提升自己。接着邓老师向家人们阐述了学习的目的，要达到的效果。鼓励和激励大家用心去学，全身心的投入进去。接着邓老师以风

10月27日，中成伟业陈老师为内蒙古旭豪盛宴导入中成伟业王牌军师内训，早上8:00内蒙古旭豪盛宴家人们迎来了企业的第三次内训王牌军师内训，王牌军师是什么？像学校一样培养人才，像军队一样纪律严明，像家庭一样和谐幸福，能给企业能带来什么？为企业培养一流领袖，如何通过王牌军师的学习把企业的制度建立起来，把企业标准规范起来，把企业的激励机制运用起来，陈老师从王牌军师的三大目标:激发个人潜能，降低团队干扰，为企业创造利润，黄埔四大精神：忠诚、服从、使命、践行。忠诚：不伤害同事-快乐工作，不伤害顾客-创造利润，不伤害企

2019年10月27-28日，中成伟业财务辅导小组任老师，为河北赵县特好特餐饮导入三标财务与百元配比体系，此次课程，特好特董事长杜总高度重视，全程参与，并且课程结束，也明白了财务数据对企业的重要性。 26日，任老师来到企业，跟管理层做了沟通和了解，把问题进行罗列总结。27日早上7:30，课程正式开始，任老师根据企业反馈的问题，进行了针对性的梳理和详细讲解，具体内容如下：1、三标财务能给企业带来哪些好处。2、完善企业财务制度：从供应商、采购、验收等十几个环节，进行规避企业的漏洞。3、梳理企业财务报表：完善企业财务数据，如

10月25日晚上中成伟业黄埔课题组周玉民老师给李一道餐饮管层开王牌军师特训营定向会准时召开；李一道餐饮董事长李总对本次培训高度重视，会议由中成伟业黄埔课题组周玉民老师主持，管理层出席。李总对中成伟业本次培训主讲老师表示热烈的欢迎，并表态服从老师对培训的一切安排，全力以赴；周玉民老师首先对管理层做了工作安排并选举了4名助教，并会前彩排。10月26日早6:30培训正式开始，李总致词简单扼要但句句透露出对本次培训的殷切之情，要求所有员工全身心投入。周玉民老师首先通过互动形式讲解什么是王牌军事内训、为什么要培训以及怎

2019年10月26-28日中成伟业酒店管理有限公司黄埔课题组胡老师为厦门味霖餐饮成功导入为期三天两夜的王牌军师特训营！企业对此次的培训非常重视，提前积极组织，做好准备工作！26日一早，味霖餐饮全体家人已抵达会场，积极做好准备，接受新的知识与理念！课程开始前陈总为本次培训做精彩致辞：一是说明企业对本次培训的重视度，二是为大家加油打气，希望各位家人能够突破自己，期待家人们的精彩表现。本次学习采用是PK的模式进行学习，将队伍按照人数分好后，胡老师主要是引导大家的学习理念，学习黄埔精神，把所有人带到我们的培训中来。通

本次内训由中成伟业优质服务课题组吕老师主讲，对昆明宣威年猪饭进行优质服务一阶段培训课程，本次课程取得圆满成功得到了客户的高度认可。10月23日晚上9点吕老师给企业高管开了培训前的会议，给管理层统一了思想和目标，让所有人知道了这次培训的重要性。10月24日优质服务内训开始，吕老师首先通过优质服务成功案例的分析讲解了我们为什么要学习优质服务，接着吕老师分享了优质服务体系的构建和课程的目标，让客户多收益、让员工多赚钱、企业多创效。然后吕老师讲到优质服务一阶段主要讲解内容：优质服务、创效服务、四口服务、感动服务、

2019年10月23日-25日中成伟业讲师部董老师为江西省黄记外婆家餐饮发展有限公司导入中成伟业“王牌军师特训营”。本次特训菜肴故事共120余位家人参加，提升了团队的凝聚力、战斗力和执行力，并让员工懂得了感恩，学会感恩社会、父母、企业和同事。23日早上6点30分，董事长黄总为本次培训开幕致词，为员工投入学习加油打气，指出结果不会陪你演戏，引导员工进入认真学习的状态，董老师向大家解释为啥要学习，引导员工激发自己，这三天的学习逼自己一把，我本优秀，无需添加，只需引爆！下午，“你是谁”的环节，让学员知道自己想要的是什么，

10月22-23日，中成伟业酒店管理有限公司优质服务课题组李老师为河南信阳天元公司导入优质服务一阶段《一情二用心》内训体系，本次培训所有员工积极参与，实用的落地工具和方法深受员工和董事长王总和穆总的认可和重视。课程一开始，李老师让员工思考餐饮酒店卖什么？什么又能成为餐饮酒店的核心竞争力？打造差异化服务、亮点服务，以服务代替营销，打造自己企业的核心竞争力。一流的企业引领客户需求，李老师通过什么是优质服务、创效服务、四口亮点服务、感动服务、超值服务来引导带动天元公司的家人们发散思维，积极创新、互动演练，现学

21日傍晚，张老师来到企业以后，首先与企业高层管理人员进行定向会议，对企业的情况进行了解：员工工作状态、经营模式以及培训的注意事项。随后张老师和大家讲解如何提升团队凝聚力、建立团队PK机制、打造企业内部竞争力，让员工懂得感恩。通过PK和竞争发现企业潜在的优秀人才。第一天上午张老师在开场时，首先让员工意识到本次学习的重要性及价值所在，让家人们意识到企业老板对他们的重视，肯花时间精力及金钱让他们学习，让员工懂得感恩，并让员工重视本次学习，激发员工的积极性及潜能。开始课程，首先是分队，选队长，接着张老师教家

10月20日，中成伟业马老师，徐老师为百姓渔村成功导入中成伟业超级营销战队体系。课程开始，马老师给百姓渔村的高管团队讲解到什么是营销，传统餐饮行业的营销是如何做的，传统行业的营销和现代趋势的营销有什么区别。营销最大的痛点是什么，我们酒店究竟该如何去设计我们的痛点从而去满足客户的需求。紧接着马老师又讲解到超级营销课程的四大机制：导论篇、方法篇、机制篇和执行篇，最后百姓渔村的家人制定三天的任务指标。下午课程运用1个小时的现场拓客，百姓渔村的家人们积极主动的联系，客户，引导客户储值，推荐宴会套餐。晚上的课程

2019年10月21-22日中成伟业优质服务课题组吕老师为北海源生成功导入优质服务体系，获得学员们的高度认可。菜品是生命，服务是寿命。优质服务的目标就是让新顾客变成老顾客，让老顾客成为忠实顾客。21日下午课程开始，吕老师简单的自我介绍过后，直接进入课程主题向源生的家人抛出问题：“什么是优质服务？优质服务能给我们带来什么？”这样新颖的授课方式很快激起了源生家人对课程的思考。之后吕老师也为大家揭晓优质服务课程主要学习的五大板块：1、优质服务；2、创效服务；3、感动服务；4、四口服务；5、超值服务。吕老师首先为大家讲解